Nuestros productos tienen garantía comercial, si se cumple con las siguientes condiciones:
NELIA acepta el cambio de sus productos, en el plazo máximo de 30 dias de corrido desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y/o deteriodados. Los cambios depende según disponibilidad de stock.
El valor del producto que se tomará por el cambio es el abonado al momento de su compra.
En caso de necesitar envio, debe ser abonado por el cliente en ambas oportunidades (el envío del cambio y el del nuevo producto) también podes acercarte a nuestro punto de retiro ubicado en la zona de Balvanera (CABA)
Los únicos productos que NO tienen cambios son los especificados en los mismos.
Nelia acepta la devolución de dinero, en un plazo máximo de 7 días de corrido luego de haber recibido la compra (por motomensajería o correo) en caso de seleccionar punto de retiro, se contempla desde el día que el paquete llego a dicho punto. Las prendas deben estar en excelentes condiciones, sin uso, con etiquetas puestas (si es que corresponde) y entregadas con el packaging.
La devolución de dinero se realizará en el mismo método de pago que se hizo la compra. Solo se reintegra el valor del producto a devolver (el costo de envío no es reintegrado)
En caso de necesitar envio, debe ser abonado por el cliente. También podes acercarte a nuestro punto de retiro ubicado en la zona de Balvanera (CABA)
No se realiza devoluciones en prendas previamente cambiadas.
Si alguna condicion mencionada anteriormente no se cumple, la devolución no se podrá realizar. Se gestionará como cambio de producto.
Si tenés alguna duda por favor comunicate a nuestro número de WhatsApp +54 9 1166880459 de Lunes a Viernes de 9hs a 17hs.